De spelregels, kort en zonder kleine lettertjes-trucs.

1. Wie we zijn

1.1 WonderWeb Studio ("WonderWeb"), KvK 42128811, btw-nummer NL005516528B92, info@wonderwebstudio.nl.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

1.3 Ze zijn geschreven voor ondernemers. Als consument houd je je wettelijke rechten.

2. Offerte en overeenkomst

2.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2.2 De overeenkomst ontstaat bij je schriftelijk akkoord (e-mail telt), of zodra we op jouw verzoek beginnen.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw.

3.2 Je betaalt 50% bij akkoord op de offerte en 50% bij oplevering, samen met het onderhoud voor de gekozen termijn.

3.3 Schriftelijk afwijken kan, bijvoorbeeld gespreid betalen in 12 termijnen; de offerte is dan leidend.

3.4 Facturen voor het pakketbedrag betaal je zelf via de betaallink. De maandbedragen daarna incasseren we automatisch via een SEPA-machtiging.

3.5 Intrekken mag altijd; je betaalt dan per betaallink. Na het abonnement trekken wij de machtiging in.

3.6 Mislukt een incasso, dan sturen we een herinnering met betaallink.

4. Te laat betalen

4.1 Betaal je te laat, dan mogen we wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen en het werk pauzeren.

4.2 Een gehoste website gaat pas offline na twee herinneringen en een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen.

5. Aanbrengvergoeding

5.1 Breng je een nieuwe klant aan die een websitepakket afsluit, en word je vóór diens eerste betaling als aanbrenger gemeld, dan krijg je 10% van het eenmalige bedrag. Per klant één aanbrenger.

5.2 We verrekenen na volledige betaling door de nieuwe klant, als korting of per overschrijving. Annuleert die binnen 14 dagen, dan vervalt de vergoeding.

6. Uitvoering en oplevering

6.1 Opleverperiodes zijn richttermijnen en gaan in zodra we al je input hebben.

6.2 Horen we 30 dagen niets op een vraag om input of tussentijds akkoord, dan zetten we het project stil en plannen we het opnieuw in zodra je reageert. Na 90 dagen stilte geldt het als geannuleerd en rekenen we af volgens artikel 7.

6.3 Het aantal feedbackrondes hoort bij je pakket. Extra wensen offreren we apart of pakken we op via je abonnement.

6.4 We leveren op via een voorbeeldlink. Geef je daar akkoord, of reageer je niet binnen 14 dagen, dan is de website opgeleverd en volgt de slotfactuur.

6.5 Livegang op je domein volgt na betaling van het volledige pakketbedrag, zodra we toegang tot het domein hebben.

6.6 Zit vindbaarheid in je pakket, dan richten we techniek en teksten daarop in met de tools die daarbij horen. Posities in Google bepaalt Google; daar geven we geen garantie op.

7. Annulering

7.1 Annuleer je een lopend project, dan betaal je naar rato voor het werk dat al is gedaan, plus kosten bij derden die niet in je pakket zitten.

7.2 Je aanbetaling verrekenen we; is de vergoeding lager, dan krijg je het verschil terug.

8. Onderhoud en hosting

8.1 Elke website komt met een onderhouds- en supportabonnement (Basis, Optimaal of Partner), inclusief hosting.

8.2 Nieuwe pagina's, nieuwe functies of een ander ontwerp vallen niet onder onderhoud. Waar dat van belang is offreren we dat apart.

8.3 Minimale looptijd: 6 maanden vanaf de eerste factuurmaand. Daarna maandelijks opzegbaar, vanaf de eerstvolgende factuurmaand.

8.4 Je betaalt per maand vooraf, of vooruit per halfjaar (5 maanden, 1 gratis) of per jaar (10 maanden, 2 gratis).

8.5 Een hoger maandbedrag geldt voor nieuwe abonnementen. Loopt je abonnement al, dan houd je je prijs, tenzij onze kosten bij derden stijgen; dan melden we dat een maand vooraf en mag je per die datum opzeggen.

8.6 Vooruitbetaald betalen we niet terug. Zeg je binnen die periode op, dan stopt het abonnement aan het einde ervan; anders loopt het maandelijks door.

8.7 We garanderen geen ononderbroken werking. Back-ups maken we minstens wekelijks en bewaren we 30 dagen.

8.8 Je abonnement gaat in bij de aanbetaling: we registreren dan je domein en richten hosting en zakelijke mailbox in, nog vóór je website live staat.

8.9 Bij het Basis-abonnement horen tot 2 kleine wijzigingsverzoeken per maand, elk ongeveer 30 minuten werk (bijvoorbeeld tekst of foto's vervangen). Niet-gebruikte verzoeken vervallen.

9. Domein, mailbox en opzeggen

9.1 Bij elk pakket horen een domeinnaam en een zakelijke mailbox. Het domein staat op jouw naam; wij beheren het zolang je abonnement loopt.

9.2 Zeg je op, dan dragen we het domein op verzoek kosteloos over.

9.3 Je website meenemen kan tegen een vooraf geoffreerde, eenmalige overdrachtsvergoeding: dan leveren we de websitebestanden aan en wordt het gebruiksrecht uit artikel 10 overdraagbaar. Anders stopt de hosting 30 dagen na het abonnement; daarna verwijderen we je website en back-ups.

9.4 De mailbox blijft actief tot het einde van de lopende twaalfmaandsperiode en is niet overdraagbaar.

9.5 Na de registratie stuurt de registrar je een verificatiemail. Bevestig die zelf; anders wordt het domein opgeschort.

10. Intellectueel eigendom en portfolio

10.1 De rechten op website, ontwerp en broncode blijven bij WonderWeb. Na volledige betaling krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, voor het doel waarvoor de website is gemaakt, onder je eigen domein. Broncode overdragen kan, tegen een vooraf schriftelijk afgesproken meerprijs.

10.2 Onderdelen van derden, zoals lettertypen en stockbeelden, vallen onder hun eigen licentie.

10.3 Voor materiaal dat je zelf aanlevert sta jij in voor de rechten; je vrijwaart ons voor aanspraken van derden.

10.4 In portfolio of promotie tonen we je project alleen met jouw toestemming.

10.5 Onderaan je website staat een bescheiden vermelding "Website door WonderWeb Studio" met link. Weghalen kan in overleg.

11. Persoonsgegevens en geheimhouding

11.1 Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan zijn we verwerker en geldt dit artikel als verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG).

11.2 We verwerken ze alleen in jouw opdracht en voor het functioneren van de website, beveiligen ze passend en leggen geheimhouding op aan iedereen met toegang.

11.3 We mogen subverwerkers inschakelen (hosting in de EU, beveiliging, formulieren, domein en mailbox, boekhouding en betaling, e-mail). De lijst met subverwerkers krijg je bij de overeenkomst; wijzigingen melden we.

11.4 Een datalek melden we zonder onredelijke vertraging. Aan verzoeken van betrokkenen werken we mee; na afloop verwijderen of retourneren we de gegevens, tenzij een bewaarplicht geldt.

11.5 Vertrouwelijke informatie, zoals inloggegevens, houden we allebei geheim, ook na afloop, tenzij de wet anders verplicht.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

12.1 We werken zorgvuldig, maar garanderen geen foutloze website. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het gefactureerde bedrag (bij een abonnement: het laatste maandbedrag); indirecte schade vergoeden we niet. Meld schade binnen 12 maanden nadat je die ontdekt en geef ons eerst de kans om het te herstellen.

12.2 Dat geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WonderWeb.

12.3 Bij overmacht, zoals uitval van partijen waarvan we afhankelijk zijn, schorten we de uitvoering op zonder schadeplicht.

13. Recht en geschillen

13.1 Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechter in het arrondissement van WonderWeb, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Wijzigingen

14.1 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie van dat moment gelden, tenzij de wijziging in jouw voordeel of wettelijk verplicht is.